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Foire aux questions
Comment puis-je créer mon espace personnel Cipav ?
Pour créer votre espace personnel Cipav, il vous suffit de vous munir de votre numéro d'adhérent (14 chiffres, commençant par "CI") ainsi que de votre numéro de sécurité sociale puis de vous connecter sur espace-personnel.lacipav.fr :
- sur la droite, cliquez sur "Créer mon espace" ;
- remplissez les champs demandés.
Cette vidéo vous explique simplement comment procéder :
Comment modifier mon mot de passe ?
- Si vous avez perdu votre mot de passe
Rendez-vous sur espace-personnel.lacipav.fr et cliquez sur "Mot de passe oublié ?".
Renseignez ensuite votre n° d'adhérent Cipav, votre date de naissance ainsi que votre numéro de sécurité sociale.
Cliquez sur "Valider".
Un lien pour modifier votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail dans les secondes suivantes.
- Si vous souhaitez modifier votre mot de passe
Sur votre compte en ligne, cliquez sur "Mes informations" (en haut à droite, en dessous de votre nom).
Ensuite, dans la rubrique "Mes informations personnelles", cliquez sur "Modifier mon mot de passe".
Comment modifier mon adresse postale ?
Vous pouvez modifier votre adresse postale depuis votre espace personnel Cipav :
- en haut à droite, cliquez sur "Mes informations" (en dessous de votre nom) ;
- dans la rubrique "Mes coordonnées", vous pouvez modifier votre adresse postale.
Comment modifier mon adresse e-mail ?
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail depuis votre espace personnel Cipav :
- en haut à droite, cliquez sur "Mes informations" (en dessous de votre nom) ;
- dans la rubrique "Mes coordonnées", vous pouvez modifier votre adresse e-mail.
Comment modifier mon n° de téléphone ?
Vous pouvez modifier votre n° de téléphone depuis votre espace personnel Cipav :
- en haut à droite, cliquez sur "Mes informations" (en dessous de votre nom) ;
- dans la rubrique "Mes coordonnées", vous pouvez modifier votre n° de téléphone.
Comment utiliser la messagerie sécurisée ?
La messagerie sécurisée est disponible sur votre espace personnel Cipav une fois que vous vous êtes connecté (en haut à droite).
Vous pouvez nous envoyer vos demandes et vos pièces-jointes de manière dématérialisée.
Après avoir cliqué sur "Nouveau message", il vous suffit de sélectionner un Thème et un Objet qui correspondent le plus à votre demande.
Ce tutoriel vidéo peut vous aider dans l'utilisation de votre messagerie sécurisée :