Notre stratégie - Qui sommes nous - La Cipav

Notre stratégie

Performance, ouverture, services, transversalité, animation, innovation, responsabilité, tels sont les maîtres mots du nouveau projet d’entreprise "Horizon 2022" qui va guider nos actions jusqu'en 2022.
Ce projet d'entreprise se divise en trois axes, comprenant au total 13 chantiers différents.

Axe 1 : Une caisse à l'écoute et au service de ses adhérents

Afin de répondre au mieux aux besoins et aux attentes de nos adhérents, il nous faut poursuivre le développement d'une politique fondée sur la qualité de service.

 

Chantier n°1 : Améliorer les modalités d’échange avec les adhérents.
Chantier n°2 : Développer une démarche proactive d’information.
Chantier n°3 : Mettre en œuvre la démarche qualité.
Chantier n°4 : Développer une offre de conseil personnalisée.
Chantier n°5 : Développer de nouveaux services personnalisés.

Axe 2 : Une caisse performante et innovante

Après trois années consacrées à la redéfinition et à la consolidation de nos missions et de notre organisation, nous souhaitons aujourd'hui nous fixer des objectifs ambitieux en termes de performance et de fiabilité.

 

Chantier n°6 : Améliorer et simplifier les processus de gestion des demandes des adhérents.
Chantier n°7 : Renforcer, en innovant, la performance de la Cipav sur les outils SI.
Chantier n°8 : Développer la maîtrise des risques et des coûts.
Chantier n°9 : Pérenniser la bonne gestion financière.

Axe 3 : Une caisse responsable et ouverte sur son environnement

Afin d'atteindre nos objectifs ambitieux de qualité de service et de compétitivité, nous devons œuvrer à l'émergence d'un collectif de travail fédéré autour des valeurs de confiance et de responsabilité.

 

Chantier n°10 : Renforcer, au-delà du savoir-faire technique, les compétences managériales .
Chantier n°11 : Déployer les nouveaux modes de travail pour faciliter la transversalité.
Chantier n°12 : Encourager et valoriser les compétences et l’ouverture sur l’écosystème de la protection sociale .
Chantier n°13 : Valoriser les politiques en faveur du bien-être au travail et du développement durable.