Contactez-nous via votre messagerie sécurisée !

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Pendant l'épidémie de Covid-19, la Cipav renforce l'accompagnement de ses adhérents.

 

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Afin d'obtenir des conseils et des réponses rapides à vos demandes, utilisez votre messagerie sécurisée !

Pendant la période de confinement, nos équipes redoublent leurs efforts et leur mobilisation pour vous répondre dans les 48h.

Rappel :

Pour accéder à votre messagerie, rendez-vous dans votre espace personnel.

Puis dans les différents thèmes proposés dans le menu déroulant, sélectionnez :

Thème : « Je déclare une situation exceptionnelle (COVID-19) »
Objet : « Déclarer une situation exceptionnelle (COVID-19) »

 

En vous connectant sur votre espace personnel, pensez à mettre à jour vos coordonnées e-mail et numéro de téléphone portable pour faciliter nos échanges.

 

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Comment utiliser la messagerie sécurisée ?

Comment utiliser la messagerie sécurisée ?

La messagerie sécurisée est disponible sur votre espace personnel Cipav une fois que vous vous êtes connecté (en haut à droite).

Vous pouvez nous envoyer vos demandes et vos pièces-jointes de manière dématérialisée.

Après avoir cliqué sur "Nouveau message", il vous suffit de sélectionner un Thème et un Objet qui correspondent le plus à votre demande.

Ce tutoriel vidéo peut vous aider dans l'utilisation de votre messagerie sécurisée :

Tutoriel vidéo : Messagerie sécurisée

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Comment modifier mon mot de passe ?

Comment modifier mon mot de passe ?

  • Si vous avez perdu votre mot de passe

Rendez-vous sur espace-personnel.lacipav.fr et cliquez sur "Mot de passe oublié ?".

Renseignez ensuite votre n° d'adhérent Cipav, votre date de naissance ainsi que votre numéro de sécurité sociale.

Cliquez sur "Valider".

Un lien pour modifier votre mot de passe vous sera envoyé par e-mail dans les secondes suivantes.

  • Si vous souhaitez modifier votre mot de passe

Sur votre compte en ligne, cliquez sur "Mes informations" (en haut à droite, en dessous de votre nom).

Ensuite, dans la rubrique "Mes informations personnelles", cliquez sur "Modifier mon mot de passe".

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Comment puis-je créer mon espace personnel Cipav ?

Comment puis-je créer mon espace personnel Cipav ?

Pour créer votre espace personnel Cipav, il vous suffit de vous munir de votre numéro d'adhérent (14 chiffres, commençant par "CI") ainsi que de votre numéro de sécurité sociale puis de vous connecter sur espace-personnel.lacipav.fr  :
- sur la droite, cliquez sur "Créer mon espace" ;
- remplissez les champs demandés.

Cette vidéo vous explique simplement comment procéder :

 

Comment créer mon espace personnel Cipav ?

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