Une charte articulée autour de 8 engagements
Cette charte d’engagement de service met l'accent sur 8 engagements socles qui placent l’assuré au cœur de sa démarche qualité : disponibilité, écoute, conseil, amélioration continue du service rendu.
Cette charte concrétise la volonté de la Cipav de renforcer le lien de confiance et de relation durable avec ses assurés.
Une évaluation régulière du respect des engagements
Avec cette charte la Cipav s’engage aussi à communiquer régulièrement sur la bonne tenue de ses engagements.