Tous les assurés de la Cipav, auto-entrepreneur ou au régime réel, cotisent pour leur prévoyance (invalidité-décès).

Ce régime qui est géré par la Cipav, vous permet de bénéficier, ainsi que vos proches, de prestations en cas d’accident de la vie ou d’un décès.

En réglant vos cotisations à l’Urssaf, vous cotisez pour le régime obligatoire invalidité-décès à hauteur de 0,5 % de votre revenu en tant que professionnel libéral et 1,4 % de votre forfait social en tant qu’auto-entrepreneur.,

Toutes les pensions de prévoyance reversées par la Cipav ont la même méthode de calcul du montant qui sera reversé.

• Une partie du versement est basée sur un montant forfaitaire, un pourcentage du PASS.
• L’autre partie du versement est calculée selon les points de prévoyance acquis. Ces points de prévoyance sont basés sur votre cotisation invalidité-décès multipliée par la valeur d’achat du point prévoyance (0,013 € en 2026). 

En fonction de la pension, un certain nombre de ces points seront ensuite multipliés par la valeur de service du point (3,01 € en 2026).

Les pensions de prévoyance seront donc composées de :

• la partie forfaitaire,
• la partie proportionnelle.

Vous êtes couverts en cas de besoin par :

• une pension d'invalidité (pour vous)
• une rente conjoint (pour vos proches)
• un capital décès (pour vos proches)
• une rente enfant (pour vos proches)

Rendez-vous sur les pages dédiées à chacune de ces prestations pour en savoir plus.

Qu'est ce que la qualité de service ?

La démarche qualité engagée par la Cipav consiste à placer l’adhérent et sa satisfaction au cœur de nos actions et de nos services.

Les outils de mesure de satisfaction

Un ensemble d'outils de mesure de la satisfaction a été déployé par notre organisme pour nous permettre de répondre à vos besoins. Chaque année, nous faisons interroger, par un organisme indépendant, un panel représentatif de professionnels libéraux adhérents sur l'ensemble des canaux déployés : canaux de contact, site web, brochures, etc... pour recueillir leurs avis et leurs attentes et nous améliorer.

La mesure de la satisfaction est également systématisée dans notre organisme.

Des enquêtes sont envoyées après chaque contact avec nos équipes (visite en point d'accueil, échange téléphonique ou en visioconférence) et particulièrement après le traitement d'un dossier de retraite.

Enfin, pour compléter ces démarches, des "focus groups" ont été mis en place afin d'ouvrir un espace de dialogue constructif entre les personnes qui vous représentent et la caisse. Ces ateliers permettent d'évaluer les outils mis à votre disposition et à formuler des propositions d'amélioration.

 

Des résultats encourageants...

Les efforts concentrés sur nos offres de services et la qualité des prestations ont donnés des résultats encourageants : 

 

• en termes de liquidation, 99 % des dossiers de droits propres ont été payés dans le mois de la date d'effet ;
• sur le centre d'appels, nous atteignons 95 % de taux de décroché ; 
• concernant l'accueil adhérent - rendez-vous en visioconférence ou physique- nous relevons une satisfaction globale à hauteur de 89 %.

Notre progression est également visible par les nombreux avis que vous déposez sur Google et TrustPilot.

À titre d'exemple, nous avons connu une amélioration de 2 points de notre note Google, passant de 1,5/5 en février 2021 à 3,4/5 au mois d'août 2022, cumulant plus de 1 000 avis.

Pour continuer à vivre chez soi sereinement et dans de bonnes conditions, l'action sociale de la Cipav a mis en place un partenariat permettant de financer les heures d'aides ménagères.

La nature des aides proposées dépend de vos besoins, comme par exemple effectuer les courses, entretenir votre logement (ménage et entretien du linge), aider à la toilette ou encore à la préparation de repas sur place, etc.
Après évaluation de vos besoins par notre prestataire Bel'Avie et en fonction de vos ressources, une participation peut vous être versée pour aider au financement des heures d'aide ménagère.

Vous pouvez être éligible et concerné par cette aide proposée par l'action sociale de la Cipav sous conditions : 
 

• vous êtes retraité ou ayant-droit de la Cipav ;
• vous rencontrez des difficultés pour accomplir des tâches ordinaires de la vie courante et/ou les principales tâches ménagères ;
• vous vivez à votre domicile et souhaitez continuer à y résider ;
• vous avez un revenu brut global strictement inférieur à 48 000 € pour une personne seule ou 84 000 € pour un ménage.

1. La demande
   Vous complétez le formulaire d'action sociale (à droite de cette page) et l’adressez à la Cipav.
    
2. La prise de rendez-vous
   Bel’Avie vous contacte afin de convenir d’un rendez-vous à domicile pour procéder à l’évaluation de vos besoins.
    
3. L’évaluation
   L’évaluation de vos besoins à domicile est réalisée. Le compte-rendu est transmis à la Cipav pour instruction.
    
4. L’instruction
   Votre demande est instruite et votre dossier est présenté en commission d’action sociale de la Cipav pour un paiement de l’aide (en cas d’accord).